מטח, המרכז לטכנולוגיה חינוכית הוא ארגון מוביל ומנוסה אשר משפיע על אלפי מורים ומיליוני תלמידים בארץ ובעולם!

אנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה, שיוביל צוות של עד 12 אנשי Customer Success ואנשי טלמרקטינג, במטרה לספק שירות מצוין לבתי הספר ולהבטיח חוויית לקוח איכותית במוצרי מטח.

התפקיד משלב ניהול צוות, הבנה תפעולית עמוקה, עבודה מול גורמים שונים בארגון ולקיחת אחריות על שיפור תהליכי השירות והתמיכה.

תחומי אחריות:

– ניהול צוות השירות והטלמרקטינג – חניכה, פיתוח מקצועי והובלה לעמידה ביעדים.
– גיוס, הכשרה והנעת עובדים, תוך יצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית.
– פיתוח ושיפור תהליכי שירות ותמיכה ללקוחות (בעיקר בתי ספר ומוסדות חינוך).
– עבודה שוטפת עם מערכות CRM, עדיפות לניסיון ב-Salesforce.
– ניתוח נתוני שירות, זיהוי מגמות והובלת שיפורים מבוססי נתונים.
– ניהול ממשקים פנים-ארגוניים עם צוותי פיתוח, מכירות, שיווק ותפעול.
– טיפול בפניות מורכבות, שימור לקוחות אסטרטגיים ושיפור חוויית המשתמש.
– אחריות על זמינות, איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.

דרישות התפקיד:

– ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות שירות לקוחות / Customer Success (עדיפות לניסיון בניהול צוותים במוקדים גדולים).
– ניסיון בניהול צוותי טלמרקטינג – יתרון.
– הבנה תפעולית גבוהה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM (עדיפות ל-Salesforce).
– יכולת למידה גבוהה ומוטיבציה להוביל ולהשפיע.
– מוכנות לעבודה מאומצת ושעות עבודה מרובות.
– יכולת עבודה בצוות, תקשורת בין-אישית מצוינת וראייה מערכתית.
– תודעת שירות גבוהה.
– אוריינטציה טכנית – יתרון משמעותי.
– ניסיון בעבודה עם לקוחות מתחום החינוך – יתרון.
– המשרה במטח – מרכז טכנולוגי חינוכי המפתח סביבות למידה מתקדמות עבור בתי הספר.

אם אתם מחפשים אתגר משמעותי בעולם החינוך הטכנולוגי, נשמח לקבל את קורות החיים שלכם!

מטח – המרכז לטכנולוגיה חינוכית – הוא חברה לתועלת הציבור ופועל כגוף עצמאי לקידום מערכת החינוך בישראל באמצעות חדשנות המשלבת טכנולוגיה ופדגוגיה.
במטח מפתחים מוצרים חדשניים עבור תלמידים ומורים במערכת החינוך: סביבות למידה דיגיטליות, קורסים, משחקי למידה ועוד
דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות.

התפקיד כולל:
– פעילות מכירות, שירות והדרכה של מוצרי החברה מול בתי הספר היסודיים והעל יסודיים.
– אחריות על אזור מוגדר, הכרת הלקוחות, הבנה ושליטה במוצרי החברה והעברה פרונטאלית ללקוחות.
– עריכת שיחות מכירה, ביצוע הדרכות ועמידה ביעדים.

דרישות התפקיד:
– ניסיון במכירות או בניהול תיק לקוח
– יכולות מכירה ושכנוע גבוהות
– יכולת ביטוי גבוהה
– תודעת שירות ותקשורת מעולה
– יכולת עבודה עצמאית
– אוריינות טכנולוגית גבוהה
– בעל/ת תואר ראשון
– רישיון נהיגה ונכונות לעבודת שטח וניידות באיזור המרכז (ת”א, גבעתיים, חולון, ר”ג, אריאל)

*נדרשת הגעה למשרדי מטח שברמת אביב מפעם לפעם לשם הדרכות וישיבות צוות

מטח, המרכז לטכנולוגיה חינוכית הוא ארגון מוביל ומנוסה אשר משפיע על אלפי מורים ומיליוני תלמידים בארץ ובעולם.

מתפקידי מחלקת השיווק במטח –  ניהול ותפעול שוטף של תחום המיתוג והמיצוב של מטח, אחריות על אסטרטגיה שיווקית ותכניות עבודה, יצירת מנועי צמיחה והעמקת הקשר עם הלקוחות לצד גיוס לקוחות חדשים, ניהול שיווק המוצרים השונים והעמקת מערכת היחסים ושביעות הרצון עם הלקוחות על ידי יצירת מסעות לקוח חכמים ומתקדמים, ניתוח תובנות מנתונים, הפקת שאלונים וקבלת תובנות לשיפור ממשקי השיווק, ניהול תחומי דיגיטל וסושיאל, קשר עם התקשורת וPR, אחריות על כנסים פיזיים ודיגיטלים, תערוכות ואירועים – לשוק הישראלי ובגלובל.  

תיאור התפקיד: 

• בניית המותגים השונים של מטח לקהל היעד בבתי ספר ממלכתיים, ממלכת דתי וחינוך בחברה הערבית.
• הוצאה לפועל של אסטרטגיה השיווקית ומימוש תוכנית העבודה 
• ניהול אתרי וסביבות מטח – כתיבת תוכן  – ניהול, תפעול, העלאת תכנים, התממשקות מול אתרי מטח, נראות האתר וחווית משתמש.
• תכנון ויישום תכנית שיווק אסטרטגית של הדיגיטל והסושיאל של מטח – במטרה ליצור נוכחות דיגיטלית משמעותית – אחריות על הכנת חומרים שיווקיים, הוצאה לפועל, מעקב אחר קמפיינים כולל יכולות ניטור וניתוח נתונים. 
• ניהול תהליכים וממשקיים מול הלקוח במטרה להביא למודעות למוצרי מטח במסגרת מסע לקוח וריבוי ערוצי קשר: כתיבה, הפצת ניוזלטרים ומעקב אחר נתוני מעורבות (אימייל מרקטינג, מסרונים, whatsapp, דיגיטל ועוד).
• תכנון גאנט ותפעול יומי Hands on של הפעילות ברשתות החברתיות, בכנסים ואירועים, ב PR –  כולל כתיבת תוכן רלוונטי לפלטפורמות השונות. 
• ניהול והפקת סרטונים, וליווי מא’-ת’, ומול הגורמים הרלוונטיים בארגון ומול ספקים חיצוניים.
• תכנון, עיצוב והתאמה של אלמנטים גרפיים תואמי מותג לפלטפורמות השווק השונות, עבודה מול ספקים ומעצבים חיצוניים. 
• כנסים/אירועים – הפקת כנסים, ומגוון וובינרים וימי עיון. 
• יחסי ציבור- זיהוי והצפת אייטמים לקידום מול עיתונאים – כולל תחקיר, איסוף וכתיבת טקסטים בעברית ואנגלית. 
• שיווק מסורתי – מתנות, ניירות עמדה, מצגות, קטלוגים וכדומה.

דרישות התפקיד:

• ניסיון מוכח בשיווק – ניסיון ממשרד פרסום / צד לקוח של כשלוש שנים לפחות C2B / B2B.
• ידע והבנה ושיווק דיגיטלי לרבות טרנדים חדשים בתחום.
• היכרות עם כלים וטכניקות שיווק דיגיטלי וניהול אתרים באיקומרס, כולל SEO, PPC בניית דפי נחיתה ויצירת מסעות לקוח בתהליכי מכירה.  
• ניסיון בעבודה עם כלים לניתוח נתונים והיכרות עם Google Analytics
• ניסיון בעבודה מבוססת אוטומציות עם SF ומרקטינג קלאוד – יתרון משמעותי.
• יכולת ביטוי מעולה בכתב ובע”פ.
• יכולות תקשורת בינאישית מעולות ויכולת עבודה בצוות.
• קריאה וכתיבה בשפה הערבית – יתרון משמעותי.
• כפיפות למנהלת מחלקת שיווק במטח.
• ניסיון בשימוש בכלי AI לשיפור תהליכי עבודה, ניתוח נתונים, יצירת תוכן- יתרון משמעותי

מה אנחנו מציעים?

• תפקיד מרתק עם אפשרות להשפעה משמעותית על עתיד החינוך בישראל ובעולם.
• הצטרפות לצוות שיווק מנוסה.
• סביבת עבודה דינמית ותומכת.
• אופציות לקידום למתאימים.

עבודה במתכונת היברידית

משרדי הארגון ממוקמים ברמת אביב, תל אביב

דרוש/ה נציג/ת פיתוח מכירות לתפקיד דינמי, מעניין ומשמעותי!

בתפקיד זה הנציג יכיר את מוצרי מטח שהוא אחראי למכור ויבצע שיחות עם רכזי מקצוע ומורים באופן יומיומי להצגתם במטרה לייצר הזדמנויות באמצעות קביעת פגישות למנהלי המכירות ויצירת לידים להגדלת הזדמנויות המכירה.

תיאור התפקיד:
– קביעת פגישות עבור מכירות + מדריכים פדגוגיים לטובת חשיפות של מוצרים חדשים
– עמידה ביעדים אישיים/צוותיים שיוגדרו לתפקיד
– תמיכה במסעות לקוח שיווקיים
– הכנה ושליחה של הצעות מחיר
– ניהול מערך ההזדמנויות
– טיוב מידע

דרישות תפקיד:
– ניסיון במכירות טלפוניות ויצירת לידים – חובה
– אוריינטציה טכנולוגית – חובה
– ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון
– יכולת בין אישית גבוהה
– תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
– יכולת עבודה תחת לחץ
– כושר ביטוי גבוה וייצוגיות (בעל פה ובכתב)
– עברית/ערבית יכולת דיבור וכתיבה ברמת שפת אם

משרה חלקית מתוך משרדי הארגון ברמת אביב.

We’re looking for an experienced Product Manager to join our team and shape the future of education!

As a Product Manager for a web/mobile platform offering learning environments, digital books, and teacher tools, you’ll own the product lifecycle. You’ll need a blend of technological insight, user experience expertise, business sense, Enthusiasm and experience in working with AI tools and a passion for education to drive product success.

Responsibilities:

Define and execute a product vision, strategy, and roadmap to elevate the educational experience-

Lead ideation, requirements gathering, and create user stories to align with product goals-

A strong technical background with experience working cross-functionally with R&D teams-

Collaborate across Design, Data, and more to ensure seamless implementation-

Analyze product performance, prioritize features, and manage the product backlog-

Lead the integration of AI technologies to enhance product functionality, personalization, and overall user experience-

Requirements:

Minimum of 5 years in product management, especially for web/mobile products-

Familiarity with AI tools and understanding of their application in product-

Knowledge and experience in user experience (UI/UX)-

Experience in educational technology or pedagogical products is an advantage-

Bachelor’s degree in a relevant field (Master’s is a plus)-

Experience in product management and agile tools (Azure DevOps, Monday..)-

Strong business acumen, analytical skills, and attention to detail-

Excellent communication skills and ability to lead cross-functional teams-

Adaptable, creative, and motivated to work in a dynamic environment-

If you are a highly motivated, self-directed individual who enjoys working in a fast-paced, dynamic environment, we would love to hear from you

למטח, המרכז לטכנולוגיה חינוכית דרוש/ה נציג/ה למחלקת קשרי לקוחות.
מטח הינו חברה לתועלת הציבור הפועל לקידום מערכת החינוך בישראל באמצעות שילוב טכנולוגיה ופדגוגיה.

מטח שואף להעניק לכל תלמיד הזדמנות ללמוד בסביבת למידה מתקדמת, המשלבת טכנולוגיה ופדגוגיה עדכניות ועשירות בתוכן איכותי – סביבת למידה שתציב את התלמידים בחזית הידע ותכין אותם למאה ה-21 כאזרחים תורמים מבחינה יצרנית, ערכית וחברתית.

התפקיד כולל:

מתן מענה ללקוחות הארגון כחלק ממערך השירות של מט”ח – מענה למיילים, שיחות טלפון וצ’אט
תמיכה במערך המכירות וההדרכות
עבודה עם מערכת CRM
ניתור התנהגות וזיהוי סיכונים
עמידה ביעדי הצוות – יעדים חיצוניים (מכירות, שירות, שביעות רצון וכו’) ופנימיים (בניית ידע, שיפור תהליכים וכו’)

דרישות התפקיד:

נסיון בשירות לקוחות – יתרון
תודעת שירות גבוהה ותקשורת בין אישית מעולה
יכולת עבודה בצוות
עצמאות ויוזמה אישית, גישה פרואקטיבית
יכולת לאתר/להבין/לפתור בעיות ולהבין את צרכי הלקוח
אוריינטציה טכנית (crm – SALESFORCE)
יתרון לבעלי/ות השכלה אקדמית
עברית ואנגלית ברמה גבוהה (קריאה וכתיבה) – חובה, ערבית – יתרון

*משרה מלאה ממשרדנו בתל אביב

לצוות ההדרכה של מטח דרוש/ה מדריך/ה להוראת עברית לחברה הערבית (יסודי עד תיכון) במגוון אזורים בארץ.

רוצה להשתלב בצוות חזק, מקצועי ומוביל בתחום הנחלת השפה העברית?

אנו מציעים לך משרה מעניינת ומאתגרת, שבה אפשר להתפתח ולהגשים את עצמך!
אנחנו מחפשים מדריכ/ה להוראת עברית לדוברי ערבית במשרה חלקית (על בסיס שעתי).
התפקיד כולל הדרכה וליווי של רכזים ומורים לעברית ביסודי, בחט”ב ובחט”ע, המלמדים עם חומרי הלימוד של מטח.

תיאור התפקיד:

-תיאום הדרכות עם רכזי ומורי השפה העברית בבתי הספר

-יצירת יחסי עבודה שוטפים עם רכזי המקצוע והמנהלים בבתי הספר

-הדרכות פרונטליות (כולל הגעה פיזית לבתי הספר),מקוונות וטלפוניות

-בניית מערכי הדרכה על פי תוכנית הלימודים ועל פי הנחיות מחלקת הפדגוגיה

-פיתוח מצגות ותוכני הדרכה, הנחיית וובינרים והשתלמויות מורים

-מתן מענה מקצועי פדגוגי שוטף לצוותי הוראה בבתי ספר

-קשר רציף עם גורמים פנים ארגוניים לתיעוד מידע הנאסף מביה”ס ולשיפור חוויית הלקוחות

-השתתפות בהכשרות מקצועיות פנים ארגונית

דרישות התפקיד:

-תואר ראשון – חובה, תואר שני – יתרון, תעודת הוראה (רצוי בתחום הוראת העברית)

-ניסיון בהוראת עברית בבתי ספר (רצוי בתוכניות הלימוד של מטח)

-אוריינטציה לסביבות למידה דיגיטליות, יכולת הדרכה באמצעות מחשב

-ניסיון קודם בתפקיד הדרכה ובבניית מצגות – יתרון

-כריזמה, יכולת הובלה, יכולת עבודה עצמאית ועבודה בצוות

-רכב – התפקיד דורש הגעה לבתי הספר ברחבי הארץ

דרוש/ה מדריך/ה לצוות ההדרכה של מטח בלשון (חט״ב וחט״ע) למגוון אזורים בארץ
רוצה להשתלב בצוות חזק, מקצועי ותומך במשרה מעניינת ומאתגרת שתאפשר לך להגשים את עצמך?
אנחנו מחפשים מדריכ/ה בלשון במשרה חלקית (על בסיס שעתי).
התפקיד כולל הדרכה וליווי של מורים ללשון בחט”ב וחט”ע המלמדים עם חומרי הלימוד של מטח (לשון לתיכון ועכשיו עברית):

דרישות:

• תואר ראשון (רצוי בלשון) – חובה, תואר שני – יתרון
• ניסיון בהוראת לשון בחט”ב וחט”ע בתוכניות הלימוד של מטח
• אוריינטציה לסביבות למידה דיגיטליות, יכולת הדרכה במחשב
• ניסיון קודם בתפקיד הדרכה – יתרון
• כריזמה, יכולת הובלה, יכולת עבודה עצמאית
• רכב  – התפקיד דורש הגעה לבתי הספר לפי דרישה
• מחויבות ורצון להשפיע על חינוך ילדי ישראל

הגדרת התפקיד:

• תיאום הדרכות עם רכזי ומורי לשון בחטיבות הביניים ובתיכון
• יצירת יחסי עבודה שוטפים עם רכזי המקצוע והמנהלים בבתי הספר
• הדרכות פרונטליות (כולל הגעה פיזית לבתי הספר), מקוונות וטלפוניות
• הרחבת הפעילות בתוך בית הספר באמצעות הדרכות לשכבות נוספות
• הנחיית וובינרים והשתלמויות בנושאים רלוונטיים בלשון
• מתן מענה לרכזים ומורים ללשון בכיתות ז’-י”ב במייל, שיחות טלפון והודעות
• קשר רציף עם גורמים פנים ארגוניים לתיעוד מידע הנאסף מביה”ס ולשיפור חוויית הלקוחות
• בניית מערכי הדרכה על פי תוכנית הלימודים ועל פי הנחיות מחלקת הפדגוגיה
• השתתפות בהכשרות מקצועיות פנים ארגונית

דרוש/ה מדריכ/ה במתמטיקה לצוות ההדרכה של מטח למגוון אזורים בארץ
רוצה להשתלב בצוות חזק, מקצועי ותומך במשרה מעניינת ומאתגרת שתאפשר לך להגשים את עצמך?
אנחנו מחפשים מדריך או מדריכה במתמטיקה במשרה חלקית (על בסיס שעתי).
התפקיד כולל הדרכה וליווי של מורים בחטיבות הביניים המלמדים עם חומרי הלימוד של מטח:

הגדרת התפקיד:
לתפקיד מגוון משימות המותאמות לתקופות השונות במהלך שנת הלימודים ובהתאם לתכנית הלימודים, התפקיד כולל:

• תיאום הדרכות עם רכזי ומורי מתמטיקה בבתיה”ס
• יצירת יחסי עבודה שוטפים מול רכזי המקצוע והמנהלים בבתי הספר (כולל מייל, שיחות טלפון והודעות)
• הדרכות פרונטליות (כולל הגעה פיזית לבתי הספר), מקוונות וטלפוניות
• הרחבת הפעילות בתוך בית הספר באמצעות הדרכות לשכבות נוספות
• הנחיית וובינרים והשתלמויות בנושאים רלוונטיים
• קשר רציף עם גורמים פנים ארגוניים לתיעוד מידע הנאסף מבתיה”ס ולשיפור חווית הלקוחות
• בניית מערכי הדרכה ועדכון אל מול מחלקת הפדגוגיה ותכנית הלימודים
• השתתפות בהכשרות מקצועיות פנים ארגונית

דרישות:

• תואר ראשון רלוונטי – חובה, תואר שני – יתרון
• ניסיון בהוראת מתמטיקה בחט”ב
• אוריינטציה לסביבות למידה דיגיטליות, יכולת הדרכה במחשב
• ניסיון קודם בתפקיד הדרכה – יתרון
• כריזמה, יכולת הובלה, יכולת עבודה עצמאית
• רכב  – התפקיד דורש הגעה לבתי הספר לפי דרישה
• מחויבות ורצון להשפיע על חינוך ילדי ישראל

דרוש/ה מדריך/מדריכה לצוות ההדרכה של מטח באנגלית למגוון אזורים בארץ

רוצה להשתלב בצוות חזק, מקצועי ותומך במשרה מעניינת ומאתגרת שתאפשר לך להגשים את עצמך? אנגלית ליסודי במשרה חלקית (על בסיס שעתי).

תיאור התפקיד:

• תיאום הדרכות עם רכזי ומורי אנגלית בבתיה”ס.
• יצירת יחסי עבודה שוטפים מול רכזי מקצוע ומנהלים בבתי הספר.
• הדרכות פרונטליות (כולל הגעה פיזית לבתי הספר), מקוונות וטלפוניות.
• הרחבת הפעילות בתוך בית הספר באמצעות הדרכות לשכבות נוספות.
• הנחיית וובינרים והשתלמויות באנגלית.

• מתן מענה לרכזים ומורים במייל, שיחות טלפון והודעות
• קשר רציף עם גורמים פנים ארגוניים לתיעוד מידע הנאסף מבתיה”ס ולשיפור חווית הלקוחות
• בניית מערכי הדרכה ועדכון אל מול מחלקת הפדגוגיה ותכנית הלימודים
• השתתפות בהכשרות מקצועיות פנים ארגוניות

דרישות:  

• תואר ראשון – חובה, תואר שני – יתרון.
• ניסיון קודם בהוראת אנגלית ביסודי.
• אוריינטציה לסביבות למידה דיגיטליות ויכולת הדרכה במחשב.
• ניסיון בהדרכה – יתרון.
• כריזמה, יכולת הובלה, יכולת עבודה עצמאית.

• רכב  – התפקיד דורש הגעה לבתי הספר לפי דרישה.
• מחויבות ורצון להשפיע על חינוך ילדי ישראל.